Условия обмена и возврата товара
надлежащего качества
Статьями 472 и 473 Гражданского кодекса РБ и статьей
28 закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставляется право
обменять или вернуть товар при одновременном соблюдении следующих условий:
·
с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая
дня покупки);
·
товар непродовольственный;
·
товар надлежащего качества (если товар ненадлежащего
качества – см. условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества);
·
товар не был в употреблении, т.е. упаковка не
нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена (в случае потери
упаковки, бирок, ярлыков и т.п. возврат или обмен возможен по согласованию с
администратором магазина);
·
сохранены потребительские свойства;
·
имеются доказательства приобретения товара у данного
продавца: товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату
товара (в случае потери чека или иного документа необходимо точно установить
дату покупки, и только тогда возврат/обмен возможен по согласованию с
администратором магазина);
·
товар не входит в перечень товаров, которые не
подлежат возврату или обмену;
·
товар не является технически сложным.
При соблюдении этих условий приобретенный товар можно:
·
обменять на аналогичный товар у продавца, у которого
был приобретен товар;
·
вернуть продавцу, получив за него уплаченную денежную
сумму (возврат осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата
товара).
Условия возврата товара
ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества – это товар, имеющий
недостаток или существенный недостаток.
Недостаток товара – это
несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом или
условиями договора, или целям, для которых товар используется, или образцу
и/или описанию.
Существенный недостаток товара –
это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов
или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после
его устранения.
При обнаружении недостатка потребитель вправе:
·
потребовать замены на товар той же марки/модели/артикула;
·
потребовать замены на такой же товар другой марки с
соответствующим пересчетом цены;
·
потребовать соразмерного уменьшения цены;
·
потребовать безвозмездного устранения недостатка или
возмещения затрат на устранение недостатка третьими лицами;
·
отказаться от исполнения договора купли-продажи и
потребовать возврата уплаченной за товар суммы.